Returportal

Til returnering af onlineordre

Hvis du har handlet online på Mr.dk har du altid 14 dages fuld returret. Obs. det er også muligt at bytte i alle fysiske Mr butikker læs mere her.

Har du købt i perioden fra 1. november til 24. december bytter vi varen helt frem til 15. januar.

Sådan gør du:

Først skal du finde den butik, din vare kommer fra. Butikken identificeres med et nummer, som kan aflæses af byttemærket eller din faktura, som vi sendte til dig via mail ved afsendelse af ordren.

På side 1 i din faktura kan du på hver vare-linje se i kolonnen "Butik", hvilken butik varen kommer fra (se eks. på billede herunder).
Du skal også bruge dit ordrenummer fra fakturaen. Det står også på side 1 og starter med "CO01...."
Registrér din retur og hent returlabel ved at vælge den butiknummer på listen længere nede på siden.

- Gentag step 3, hvis du har flere returvarer, som kommer fra forskellige butikker (du betaler naturligvis kun for returfragt 1 gang).
- Det er vigtigt, at du vælger den korrekte retur butik, da ekpeditionstiden ellers bliver forlænget, men er du i tvivl, er du også velkommen til at sende din retur til "200 - Mr.dk"
Når du har registreret din retur hos den korrekte butik, kan du hente returseddel og pakkelabel / QR-kode, du får også disse tilsendt på mail*.- Du kan vælge enten at udskrive pakkelabel på en almindelig printer og klistre på pakken, men du får også en QR-kode, som du kan vise personalet i pakkeshoppen og så printer de din pakkelabel for dig.

* Brug af label koster 39 DKK, som modregnes når du får refunderet pengene (medmindre der er tale om en reklamation). Bruger du vores label er din pakke fuldt ud sporbar og forsikret hele vejen. Du kan også bruge din egen label.
Når vi modtager din pakke behandler vi den hurtigst muligt og indenfor 7 hverdage hvorefter vi udbetaler beløbet til din konto.