Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Bestilling 
På 
www.mr.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med www.mr.dk indgås aftaler kun på Dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
 
Betaling 
Alle priser på 
www.mr.dk er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Alle priserne er dagspriser og opdateres løbende.
Følgende betalingskort accepteres på 
www.mr.dk:
 
  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa Electron
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Mobile pay

Der tages ikke gebyr ved betaling på 
www.mr.dk.
Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter ePay som sit betalingssystem. Mr.dk benytter ePay.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede SSL.
Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra 
www.mr.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os.
 
Levering 
Vi leverer kun i Danmark. Alle leveringer sker med GLS. Normal leveringstid er 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget ordren. Der kan ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage. Er du ikke hjemme, når din pakke bliver leveret med GLS, har du mulighed for at udfylde en engangsfuldmagt og få pakken stillet et bestemt sted.
 
Fragt 
Der er fragtfri levering på alle ordrer over 499,- kr. til GLS Pakkeshop og GLS Erhverv. Til privatadresser  er fragten 49,- kr www.mr.dk sender alle varer med GLS med pakkesporingsnummer. Der er derfor mulighed for at status på din bestilling via pakkesporingsnummeret.
 

Fortrydelsesret 
Ifølge den gældende lovgivning for internethandel på danske hjemmesider, har du som kunde 14 dage til at gøre Mr Web opmærksom på, at du har fortrudt dit køb. Derefter har du 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, du har modtaget dine varer.

Returretten forudsætter dog, at varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Ved returnering af varer bedes du vedlægge retursedlen, så vil vi returnere dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Se returneringsadressen på retursedlen. 

Alternativt kan du bytte din vare i en af Mr’s butikker inden for 14 dage eller få udstedt en tilgodeseddel fra forretningen. Bemærk, du kan ikke få pengene tilbage i en Mr butik. Alle Mr butikkerne står gerne til rådighed for tilretning af ærme eller bukselængde. Prisen for forandringen kan variere butik for butik. 

Fortryder du købet af gavekort, kan det returneres til os indenfor 14 dage. Hvis du har fortrudt dit køb, eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne. Varer sendt til mr.dk pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.

Dine penge bliver returneret hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten.
 
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:

Mr. Web A/S
Returordre
Albuen 6-8
DK-6000  Kolding
 
Reklamation
Når du handler på www.mr.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.Kontakt kundeservice ved reklamationer.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse: 

Mr web A/S
Reklamation
Albuen 6
DK-6000  Kolding
 
Når du returnerer varen, bedes du angive en komplet beskrivelse af fejlen.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Klagemuligheder
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via dette link: www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges i forbindelse med en klage via dette link http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mr.dk.

 
Lovvalg og værneting 
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.
 
Persondatapolitk 
Cookies
 
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website.
En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. 
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På www.mr.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I
 
Statistik
www.mr.dk kan gemme statistik over hvilke dele af hjemmesiden, og hvilke produkter der besøges. www.mr.dk anvender disse informationer til at optimere de produkter og sider brugerne anvender mest. www.mr.dk videregiver ikke disse informationer til tredjemand.
 
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med 
www.mr.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 

Navn 
Adresse 
Telefonnummer 
E-mail-adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Mr web A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Den dataansvarlige på www.mr.dk er IT manager.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysninger afgivet til 
www.mr.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Mr web A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mr web A/S via e-mail kundeservice@mr.dk
 
Henvendelse til kundeservice: 
Mr web kundeservice 
Tlf.: 75 53 09 00
 
Adresse: 
Mr Web A/S.
Albuen 6
DK-6000  Kolding
Cvr.nr. 34 46 50 37
Telefon: 75 53 09 00
Fax: 75 50 55 70
 
Telefontid: 
Mandag - fredag kl. 9.00 - 15.30
Modtag vores nyhedsmail